Péssimo suporte ao cliente e vive sem Internet

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/01/2024 às 09:31

ID: 179750535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri a Internet na ilha de Vera Cruz. Com a empresa Netuno que migrou para core3. Ocorre que o atendimento ao cliente é péssimo, aplicativo você acessa preenche mas não tem retorno.
Enviei um zap informando que estava sem sinal e fui informada que era pra aguarda que o técnico estava chegando.
Pois bem, já estou no dia 05.01 e nada de reparo. Outras empr3sas que atendem os vizinhos já fizeram o reparo e eu estou aqui sem atendimento sem previsão.
Engraçado que se você atrasar um dia, eles diminuir seu acesso quando não suspendem.
Fora que mandam boleto um mês antes do vencimento, a todo tempo recebo mensagens lembrando do boleto que ainda vai v3ncer.
Agora Internet que é bom nada.

Core 3 ilha de Vera Cruz não funciona.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/02/2024 às 20:11

Prezado cliente,

Verificamos que seu problema foi resolvido, qualquer necessidade pode entrar em contato conosco no*******

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 04:47

sinal só anda caindo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5