Péssimo suporte ao cliente e vive sem Internet

Resolvido
Salvador - BA
05/01/2024 às 09:31
ID: 179750535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a Internet na ilha de Vera Cruz. Com a empresa Netuno que migrou para core3. Ocorre que o atendimento ao cliente é péssimo, aplicativo você acessa preenche mas não tem retorno.
Enviei um zap informando que estava sem sinal e fui informada que era pra aguarda que o técnico estava chegando.
Pois bem, já estou no dia 05.01 e nada de reparo. Outras empr3sas que atendem os vizinhos já fizeram o reparo e eu estou aqui sem atendimento sem previsão.
Engraçado que se você atrasar um dia, eles diminuir seu acesso quando não suspendem.
Fora que mandam boleto um mês antes do vencimento, a todo tempo recebo mensagens lembrando do boleto que ainda vai v3ncer.
Agora Internet que é bom nada.
Core 3 ilha de Vera Cruz não funciona.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 20:11
Prezado cliente,
Verificamos que seu problema foi resolvido, qualquer necessidade pode entrar em contato conosco no*******
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 04:47
sinal só anda caindo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5