Impossibilidade de cancelamento e contato após compra - Direito de arrependimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 16:35
ID: 246998031
fiz uma compra e estou no direito de arrependimento porem nao consigo cancelar e nem entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 20:20
Olá, Giovanna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causada.
Verificamos em nosso sistema que o pedido de número *****, realizado em 20/04/*******, foi cancelado em 26/04/*******.
A situação já foi totalmente regularizada, e os comprovantes de cancelamento foram encaminhados por e-mail para sua análise e registro.
Se estiver tudo certo, pedimos gentilmente que avalie a resposta no site Reclame Aqui, para que conste aqui como caso resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe coRedação.