Não obtive estorno e não consigo cancelar assinatura

Question

Desde o dia 10 estou aguardando um retorno referente ao estorno solicitado, e até o momento nada foi solucionado. Venho tentando contato de diversas formas, porém não obtive qualquer retorno por parte da empresa.

Assinei o serviço com uma finalidade específica, mas ao tentar utilizar o recurso, percebi que ele não atendia às minhas necessidades. Por esse motivo, tentei cancelar a assinatura logo em seguida, porém o site não oferece essa opção diretamente. Só posteriormente descobri que o cancelamento deveria ser solicitado diretamente ao suporte.

Até então, nada foi solucionado e nunca obtive um retorno da empresa. Diante disso, solicito providências imediatas e o reembolso integral do valor pago.

Accepted Answer

O usuário fez a solicitação no período pós-Enem, época em que o atendimento via WhatsApp é mais demandado por diversos usuários.

Conforme solicitado, o reembolso foi realizado. Em anexo, está o comprovante da solicitação.
Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será reembolsado nesta fatura ou na próxima, a depender do seu banco. Recomendo que você entre em contato com ele para esclarecer suas dúvidas.

Qualquer dúvida, é só perguntar!

Não obtive estorno e não consigo cancelar assinatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor