Comprei um sapato e um pé veio maior que o outro, quero devolver

Olá, Rosana!

Primeiramente, sentimos muito pelas condições em que você recebeu seu pedido. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Queremos auxiliá-la da melhor forma possível no processo de troca ou devolução do produto.

Para dar início à solicitação, basta acessar nossa plataforma de trocas e devoluções pelo link: https://corello.troque.app.br

Na plataforma, informe os dados abaixo:

Número do pedido: *****

CPF cadastrado na compra:

Em seguida, selecione o produto que deseja devolver e escolha a opção de ressarcimento desejada: vale-compra para uma nova aquisição em nosso site ou reembolso do valor pago.

Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição e a conclusão da conferência, o procedimento seguirá conforme a opção escolhida:

Troca por vale-compra: será disponibilizado um vale para utilização em nossa loja online.

Devolução com reembolso: o estorno será processado em até 15 dias corridos após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Esperamos que o processo ocorra da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dificuldade durante a solicitação, conte conosco para auxiliá-la.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Corello