O que aconteceu
No dia 21/10/2026, realizei a compra de uma Bolsa Transversal - Couro Marrom pelo site da Corello (Pedido n *****), no valor total de R$ 391,92, com pagamento efetuado via Cartão de Crédito (anexo).
Optei pela devolução do produto e fiz a postagem nos Correios no dia 28/10/2026, através do código de rastreamento *****. Conforme o rastreamento dos Correios (anexo), o pacote foi devidamente entregue à loja pela Unidade de Distribuição em São Paulo/SP no dia seguinte, 29/10/2026, às 19:56.
Entretanto, até o momento não recebi o estorno do valor pago e nem qualquer atualização sobre o processamento do reembolso. Para piorar a situação, tentei contato com a empresa através dos canais de atendimento, mas não obtenho retorno.
Solicito o comprovante do estorno imediato do valor de R$ 391,92, conforme meus direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.