Erro no reparo do sinistro
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2023 às 03:38
ID: 170827417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para conserto de um sinistro na mecânica Corifeu automec,onde fizeram o reparo da parte dianteira da lataria e radiador e acabaram cometendo algum erro na minha barra ou caixa de direção,porque no dia da retirada do veículo percebi um enorme vazamento de óleo tanto na parte interna como externa do veículo ao chamar o mecânico de nome João ele tentou me induzir dizendo que eu deveria ligar na seguradora e dizer que o problema já era anterior a batida..a mecânica se nega a admitir o erro,a seguradora já relatou que a mecânica não está com boa vontade em resolver o problema e nem passar as informações necessárias,e meu carro continua na oficina parado a mais de dois meses..aguardando um retorno se possível
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:59
O veiculo deu entrada na oficina com colisão na parte dianteira, onde foi necessário a troca do agregado da suspensão dianteira. Ocorre que, a caixa de direção é fixada nessa peça e a mesma estava com vazamento de fluído, com a remoção dessa peça o vazamento aumentou. Foi passado para a seguradora e a mesma no primenro momento não autorizou a troca da peça , após o proprietário abrir uma reclamação na seguradora, a mesma acatou a troca e forneceu a peça, a oficina trocou e sanou o problema do veiculo.