SERVISOO MAL FEITO

Resolvido
Cotia - SP
05/12/2023 às 19:17
ID: 177508139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTeve um acidente com meu carro onde eu era o terceiro, foi me passado a seguradora Tokio Marine para o conserto do carro, à principio queria fazer o serviço na minha oficina de confiança, mas o corretor da empresa dona do outro carro me convenceu a fazer o serviço em uma oficina referenciada da Tokio Marine, me foi indicada a Corifeu Automec, na av: Corifeu de Azevedo Marques ******* no Butantã SP, foi agendada uma vistoria para avaliação dos danos no carro, cheguei lá e a vistoria foi feita na hora marcada, me informarão que poderia ir embora com o carro e que assim que a seguradora aprovasse e enviasse as peças ai sim deveria deixar o carro para conserto, em uma semana entraram em contato para deixar o carro no dia seguinte para fazer a reparação, até ai foi tudo dentro da normalidade; quando fui deixar o carro me informarão que ficaria pronto entre 15 e 20 dias uteis , fiquei assustado com esse prazo, pois iria ficar sem carro por todo esse tempo, mas não tinha o que fazer; passado uns 14 dias uteis recebi uma msg de nova vistoria, entrei em contato com o corretor que informou que essa vistoria seria para avaliação dos serviços feitos, 3 dias após a oficina entrou em contato para retirada do carro, foi ai que a decepção veio, a traseira do carro estava toda desalinhada, reclamei sobre o serviço malfeito, ai eles informaram que a lanterna enviada pela seguradora estava fora do padrão, fiz uma reclamação na corretora que me informou para entrar em contato com a seguradora, para pedir uma vistoria de qualidade do serviço feito, assim eu fiz, para minha surpresa eles iriam marcar dia e hora na mesma oficina para eles fazerem essa avaliação, que contestei na hora, pois se essa oficina tinha feito o serviço muito ruim, como é que eles poderiam dar um parecer da qualidade do serviço que eles tinham feito, agora estou achando que o problema não é só a oficina, a seguradora é conivente com o serviço malfeito.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:13
Lamentamos o ocorrido mas a fim de esclarecer, informamos que a seguradora realizou a compra da lanterna na concessionária como de costume. O Problema é que a lanterna fornecida pela concessionária veio com defeito. Como a lanterna estava com defeito e o carro já é antigo, o alinhamento não ficou bom. Deixamos a peça com defeito no veículo até que seja trocada pela correta pois não tínhamos outra para substituir. Neste momento estamos aguardando a peça correta chegar para realização da troca. Com a ciência do proprietário!
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 16:03
péssimo serviço
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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