Resolvido

Não consigo fazer biometria no Coxa Id

Coritiba

cidade: Maringá

O que aconteceu

Não consigo fazer a biometria no Coxa Id, câmera não abre, mesmo com todas as permissões, limpando cache, reiniciando celular, desinstalando o app, não vai.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coritiba respondeu

    05/10/2026 às 10:43

    Olá, Emerson!

    Agradecemos seu contato. Conforme o print enviado, o registro da biometria facial deve ser feito no caminho Acesso Rápido > Biometria facial dentro do aplicativo.

    Para agilizar a solução, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para auxiliá-lo passo a passo. Caso prefira ou surjam novas dúvidas, você também pode nos acionar pelo nosso canal oficial de atendimento, que facilita o registro e o acompanhamento de futuras solicitações.

    Ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Coritiba.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu em partes, achei outro local para cadastrar a facial, abre a câmera mas a foto não é aceita, já tirei inúmeras fotos de todos os jeitos iluminação, fundos....desisto. App muito ruim...