Dificuldade para cancelar assinatura premium e exclusão de perfil no site Coroa Metade após 7 meses de tentativas.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 19:02
ID: 241692419
Boa noite pessoal!!!
Hoje faço a QUARTA reclamação em desfavor da empresa COROA METADE, exatos 43 dias após a última, que foi publicada aqui em 14/01/26.
Bom, a novidade é que nada mudou, verifiquei hoje e meu perfil continua ativo e sigo recebendo cobranças de vencimento de assinatura premium.
Um paliativo que encontrei foi editar meu perfil, excluindo o possível de informações.
Sinceramente não consigo entender como podem tratar esse assunto de uma forma tão distante do cliente, não respondem, não oferecem alternativas para cancelamento que funcionem.
Até o momento já se foram cerca de 7 meses tentando cancelar um simples perfil hospedado num site.
Espero retornar aqui, informando que finalmente meu perfil foi excluído.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:21
Olá Hercules,
Conforme conversado via Whasapp, suas dúvidas foram esclarecidas e o problema foi resolvido.
Continuamos à disposição através da nossa Central de Ajuda no nosso website.
Marcos - Coroa Metade
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 22:18
O Sr ***** entrou em contato comigo e informou que foi solucionada a questão que mantinha meu perfil ativo, mesmo estando cancelado.
Se desculpou pela demora e colocou-se à disposição.
Sugiro que revejam e testem as formas de cancelamento no portal, facilitando o processo para o usuário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7