Respondida

Ausência de informações de entrega e de retorno

coronello industria e comercio de calçados ltda

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra em 30 de junho - ***** - e até a data de hoje, 10 de julho, não obtive informações sobre a entrega, nem mesmo através do rastreamento do pedido. Já tentei contato com a loja e, também, não obtive retorno.

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4

Interações da reclamação

  1. coronello industria e comercio de calçados ltda respondeu

    22/07/2026 às 09:37

    Olá, Vicente.

    Lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência.

    Verificamos o seu atendimento e identificamos que, até a abertura desta reclamação, não havia registro de contato prévio conosco. Assim que sua mensagem foi recebida por nossa equipe, o retorno foi realizado no mesmo dia, prestando todo o suporte necessário.

    Também constatamos que o seu pedido foi devidamente entregue, conforme a atualização da transportadora.

    Sentimos muito por qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado. Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento ágil e transparente, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes.

    Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade relacionada ao seu pedido, permanecemos à disposição para ajudá-lo por nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento