Ausência de resposta - Troca de calçado

Olá, Agis.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que a troca do produto não pôde ser concluída porque o modelo e a numeração desejados não estavam mais disponíveis em nosso estoque. Inicialmente, foi disponibilizado um crédito para utilização em nosso site, conforme nossa política de trocas.

Após o seu contato e diante da indisponibilidade do produto, sua solicitação foi analisada e o reembolso foi autorizado, sendo prestado todo o suporte necessário pela nossa equipe durante o processo.

Entendemos a frustração por não conseguir realizar a troca pelo mesmo modelo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade.