O que aconteceu
No dia 27 de de setembro comprei pela plataforma Kiwify o produto "Shape da Musa - Aplicativo de treino 30 dias" da vendedora Aline Pamplona por R$37,00.
O anúncio da página de vendas prometia um APLICATIVO com vídeos de treino por 30 dias. Após o pagamento, recebi apenas um arquivo PDF simples, sem app, sem vídeos. Propaganda enganosa.
Solicitei cancelamento à vendedora no mesmo dia com base no Art. 49 CDC - direito de arrependimento. Não tive retorno.
Como a Kiwify é a plataforma que processou o pagamento e hospeda a vendedora, solicito que a Kiwify faça o estorno imediato do pix de R$37,00 na minha conta. A plataforma é responsável pelo que vende.
Tenho prints da página de vendas e do PDF recebido como prova de pagamento.