protesto de convenio cancelado

Question

Entre 06/******* a 12/*******, solicitamos e cancelamento com a operadora SANTO ANDRE PLANOS DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA MEDICAL HEALTH, administrada pela  CORPORE,  segurados  IVANDA DE SOUZA DUARTE;   DANIEL NEUMANN CYPRIANO e PATRÍCIA DUARTE NEUMANN CYPRIANO, através da operadora Corpore. MATRICULAS 15.*******.21.*******.00-7 ; 15.*******.20.*******.00-7  e 15.*******.21.*******.00-7Ocorre que devido várias clinicas e hospitais terem sido descredeciados e todas as vezes que tinhamos que passar em médico estes haviam sido descredenciados, e so tinhamos conhecimento ao passar em consulta, e exames. Diante de situação, solicitamos o cancelamento do plano de saude, e o envio da carta de permanência,  vez que apenas tenho cópia da carta de permanencia do DANIEL  e da IVANDA. Ocorre que para nosssa surpresa, hoje recebemos um boleto de cobrança emitido pelo 1. Tabelião de protesto de letras e titulos de barueri - SP sendo o devedor Daniel Neumann Cypriano. Favor verificar, pois foram feitos os cancelamentos por telefone e solicitado a carta de permanencia dos mesmos que nos fora enviados em dezembrio de *******, não havendo nada a pagar, pois não haviam debitos e o plano não tinha atendimento. Agora ao contatar a Corpore fui informada que  a incompetente que nos atendeu não providenciou o cancelamento do convenio! Eu quero saber quem vai resolver isso, pois o cancelamento do conveio foi solicitado e o envio da carta de permanencia, foi recebido!