Não respeitam horário marcado

Eles não tem respeito! Não respeitam horário, fiquei mais de 40min e não pude mais esperar. Quando marquei por telefone, avisei a atendente dos meus horários e queria o primeiro horário. Não tem empatia pra fazer atendimento com outro profissional, atenderam três pessoas que chegaram depois de mim. Vou fazer reclamação no convênio!