Não recebi assistência e estou sem o reembolso de R$ 350,00

No dia 29/08/2026, por volta das 20h, meu carro parou no meio de uma avenida, no Janga. Imediatamente, liguei para a assistência da Corpvs, serviço que meu pai pagava desde 2023. Eu sempre tive o serviço de rastreador e assistência e, por isso, confiava que poderia contar com a empresa em uma situação como essa.

Para minha surpresa, fui informada de que meu carro não tinha contrato ativo no sistema e que, por esse motivo, a Corpvs não enviaria o reboque.

Fiquei sozinha, à noite, em uma avenida, aguardando socorro e sem qualquer assistência da empresa. Precisei contratar um reboque particular 24 horas e pagar R$ 350,00, dinheiro que eu sequer tinha naquele momento e que precisei pegar emprestado.

No dia 01/09, entrei novamente em contato com a empresa e descobri que, na verdade, o serviço vinha sendo pago regularmente há 3 anos, mas a própria Corpvs reconheceu que não havia ativado o meu veículo no sistema. Ou seja: o pagamento estava sendo feito, mas o veículo não estava cadastrado/ativo para utilização da assistência.

Desde então, informaram que fariam o reembolso dos R$ 350,00 que precisei gastar por conta desse erro.

Como troquei de carro e, depois de tudo isso, perdi completamente a confiança na empresa, solicitei o cancelamento do serviço.

A partir daí, começou outro problema. Inicialmente, tentaram me segurar dizendo que o reembolso só seria realizado por meio de boleto, como se eu tivesse que permanecer vinculada à empresa para receber um valor que eu tive que desembolsar justamente por uma falha deles.

Depois, informaram que, como eu havia cancelado, iriam providenciar a devolução normalmente.

Hoje, 23/09/2026, quase um mês depois do ocorrido, continuo sem receber meu dinheiro e sem uma resposta concreta.

No dia 04/09, me informaram que eu teria um retorno em até 5 dias. O prazo passou. Entrei em contato novamente outras duas vezes e, até agora, a resposta continua sendo que o caso está aguardando a diretoria.

Eu realmente confiava na Corpvs e pagava pelo serviço justamente para ter assistência quando precisasse. No momento em que mais precisei, descobri que, apesar de o serviço estar sendo pago há anos, meu carro sequer estava ativo no sistema.

NÃO CONTRATEM SEM ANTES CONFERIR MUITO BEM O CONTRATO E A ATIVAÇÃO DO VEÍCULO.

Eu fiquei sozinha, à noite, em uma avenida, sem reboque e sem assistência, correndo risco, enquanto meu pai pagava todos os meses por um serviço que, na prática, não estava disponível para o meu carro.

E, até hoje, ainda estou esperando o reembolso dos R$ 350,00 que precisei tirar do meu bolso por causa de um erro que a própria empresa reconheceu.