O que aconteceu
Comprei pela minha empresa, Construtora Tocantins Ind e Com Ltda, Tubos para a rede de abastecimento de água, a ser entregue em Novo Airão no Amazonas diretamente pela Corr Plastik. Eram tubos de pvc DeFoFo e Pba, variando entre 85 e 250mm.
Ao chegar em Manaus, a empresa não atentou que a compra efetuada no valor de mais de ******* mil reais,NF *******, era com entrega em Novo Airão. Perdemos alguns dias aguardando a Corr Plastik encontrar uma empresa para fazer o transporte para o local do destino.
Ao recebermos o material em Novo Airão, no dia 1o de julho, já com alguns dias de atraso, constatamos uma grande quantidade de tubos quebrados, e amassados, pois foram armazenados pela Corr Plastik de forma incorreta, sem proteções, devidamente fotografados e observado no canhoto da Nota, conforme orientações recebidas.
O que acontece é que a empresa já está há 12 dias enrolando para solucionar o Problema. Já foram inúmeras ligações, emails, e nada fica definido.
Toda a compra e contatos foram feitos com a funcionária Tatielly, que hoje passou o problema aos seus supervisores, que passaram para a Karina do setor de logística, que passou para outro supervisor e assim por diante.
Já nos passaram 2 prazos para nos dar uma resposta e nenhum foi cumprido.
Hoje liguei por 5x na Corr plastik, deixei meu número para retorno, me deixaram por 3x esperando na linha até cair, e a Tatielly que foi a única a façar comigo, me informou que a supervisão estaria vendo junto ao seguro e estariam aguardando uma resposta.
Quero informar que o meu PRAZO para a solução deste problema já se esgotou, pois a minha Obra, devido aos problemas relatados, irá atrasar, não somente pelo fato de termos que esperar uma nova entrega de material, mas também pela demora e pelo DESCASO em excesso para se buscar a solução de um problema que nos foi causado.
Uma empresa que presa pela sua excelência, que estampa a sua qualidade, não poderia tratar um cliente como vem tratando a minha empresa.
Pagamos a vista, e fazer com que tenhamos que esperar por seguro, por conversas com transportadora, buscando culpados, não é a maneira Legal de se solucionar o Problema.
Tenho Cláusulas de multa por atraso na entrega do meu serviço e o mesmo será comprometido pelos atrasos e transtornos causados pela Corr Plastik.
Quanto mais demorar para me entregarem o material a ser reposto, que está danificado e sem condições de uso, maior será o problema a ser resolvido.
Aguardo uma solução URGENTE