Recusa da empresa em aceitar a devolução de produtos entregues incorretamente
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:36
ID: 256368453
Nossa empresa realizou uma compra de produtos junto à empresa CORR PLASTIK INDUSTRIAL, por meio de negociação e contratação realizada via e-mail. A mercadoria foi entregue em nossa empresa no dia 20/07/2026. Após o recebimento e a conferência dos produtos, constatamos que alguns dos itens entregues são diferentes daqueles que foram efetivamente solicitados em nosso pedido. A solicitação formal de devolução foi realizada em 24/07/2026, apenas 4 (quatro) dias após o recebimento da mercadoria, portanto dentro do prazo de 7 (sete) dias previsto para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme orientação do PROCON-SP e artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Apesar de nossa empresa ter comunicado a situação à CORR PLASTIK INDUSTRIAL e solicitado a devolução dentro do prazo legal, foram realizadas diversas tentativas de solução amigável, porém a empresa vem se recusando a aceitar a devolução.