CORRE DE RUA COMERCIO DE ROUPAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2025 às 09:06

ID: 219162685

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Realizei a compra de um produto nesta loja, mas, ao exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, fui informada de que o frete não seria reembolsado, pois, segundo a empresa, eles já "tiveram o prejuízo de pagar o frete do produto voltar". Ainda acrescentaram que os produtos estão em promoção e, por isso, o valor do frete não é estornado, a menos que o erro tenha sido da loja.

Mesmo assim, o estorno integral foi feito, mas com uma mensagem inadequada e antiprofissional, que dizia o seguinte:

"Mas estou realizando o estorno integral e em uma próxima ocasião caso não esteja de acordo peço que não compre."

Gostaria de deixar registrado que essa postura desrespeita o Código de Defesa do Consumidor, que garante o reembolso total, incluindo o frete, em casos de arrependimento em compras online dentro do prazo legal de 7 dias.

O atendimento foi ríspido, e a loja demonstra má vontade em cumprir a legislação vigente. Espero que revejam a forma como lidam com os consumidores e alinhem seus processos à lei e ao bom atendimento.