Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente

Olá Paulo!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos a sua frustração.

O prazo informado para a entrega foi baseado nas informações repassadas pela transportadora. Infelizmente, neste caso, os prazos informados não foram cumpridos, e reconhecemos o quanto isso impactou a sua compra, principalmente por se tratar de um produto que você precisava com urgência.

Em relação ao atendimento, verificamos o histórico e constatamos que todas as suas mensagens foram respondidas. No entanto, em alguns momentos pode haver um tempo maior de retorno devido ao volume de atendimentos. Ainda assim, entendemos que essa percepção pode não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por isso.

Conforme a sua solicitação, o pedido foi cancelado e todas as informações sobre esse processo foram repassadas a você.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos trabalhando continuamente junto às nossas transportadoras para minimizar ocorrências como esta e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

Atenciosamente,
Equipe Corrêa Materiais Elétricos

O problema ainda não foi resolvido, não recebi nenhum reembolso, minha fatura do cartão ainda consta em aberto, portanto, não está resolvido.