Recebimento de encomenda não solicitada com dados pessoais e cartão desconhecido - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salvador - BA
20/01/2026 às 17:47
ID: 238285507
RECEBI UMA ENCOMENDA QUE NÃO COMPREI EM MEU NOME, A COMPRA FOI FEITA PELO SITE DA EMPRESA NO DIA 14/01/2026 AS 17:35 ESTAR COM TODOS OS MEUS DADOS, A COMPRA FOI FEITA COM UM CARTÃO QUE DESCONHEÇO, RECEBI A COMPRA NO DIA 19/01/2026,NO DIA SEGUINTE UM NUMERO ENTROU EM CONTATO ATRAVES DO WHAZAP INFORMANDO QUE IRIA MANDAR UM RAPAZ AQUI EM CASA PEGAR, NÃO ACEITEI PQ COM CERTEZA SE TRATA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]. ACHEI NO GOOGLE UM ZAP QUE SE DIZ SER DA EMPRESA , ATENDENTE ANA ME PASSOU TODOS OS DADOS DA COMPRA, ACHO QUE OS [Editado pelo Reclame Aqui] COMPRARAM COM CARTÃO DE OUTRA PESSOA E COLOCOU MEU ENDEREÇO PARA PEGAR COM A DESCULPA QUE ENTREGOU ERRADO, SOLICITO A EMPRESA QUE FAÇA O ESTORNO NO CARTÃO E MANDE ALGUEM DE CONFIANÇA BUSCAR O PRODUTO
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:04
Olá Rosa, boa tarde!
Lamentamos que seus dados tenham sido utilizados de forma indevida. Tudo indica que se trata de um caso de clonagem de dados.
Conforme já conversamos pelo WhatsApp, a mercadoria será coletada por uma transportadora de nossa confiança, em data previamente combinados com você.
Após a coleta, daremos sequência ao estorno junto à operadora do cartão utilizado na compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.