Demora na realização do estorno de plano cancelado
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 23:03
ID: 255976149
Cancelei meu plano há um mês e até hoje não recebi meu estorno.
Entrei em contato por e-mail 3x, sendo ignorada todas as vezes.
Consegui finalmente uma resposta pelo WhatsApp, que o retorno aconteceria em no máximo 30 dias e que o meu aconteceria até no máximo quarta feira.
Hoje é domingo e até hoje não recebi o estorno.
Péssimo serviço, falta de respeito com o cliente, estou com um valor retido de mais de R$700 que não consigo receber de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:14
Olá!
Sentimos muito pela demora e pelo transtorno causado durante esse processo.
Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação de cancelamento, o estorno pode levar até 45 dias para ser efetivado, considerando também o processamento realizado pela administradora do cartão.
Reforçamos que enviamos um e-mail com todas as informações referentes ao seu estorno e ao prazo para processamento, para que você tenha o devido registro do procedimento.
Entendemos sua insatisfação, principalmente pelo valor envolvido, e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Atenciosamente,
Equipe Corrida Perfeita