Cobrança indevida de taxa de serviço e tratamento desrespeitoso na unidade Flamengo - RJ
Em réplica
Belém - PA
04/12/2025 às 16:03
ID: 233745953
No dia de hoje, 04/12/25, estava em tratativa a respeito de jantar para réveillon na unidade Flamengo. - RJ (tratativas com funcionária Letícia)
Após termos realizado reserva e feito pagamento do valor, a funcionária, de forma desrespeitosa disse que não emitirá qualquer convite enquanto taxa serviço (de um serviço que não foi consumido) fosse pago
Lembra do que de acordo com código tributário municipal o fato gerador da taxa de serviço ocorre no momento da prestação de serviço (eis um questão de competência tributária municipal).
Expliquei que iríamos consumir outras itens além do disponível no menu fechado, que acertaríamos no dia o valor, mas de forma ríspida e desrespeitosa disse que se não pagasss cancelaria reserva - algo que deveria ser momento de alegria, já está sendo um aborrecimento.
Como já tinha pág maioria do valor, paguei restante !
Acredito que uma marca e estabelecimento como Corrientes 348 deveria ter pouco mais sensibilidade nas trattaivas com questões pequenas
Fica meu relato e indignação com acontecimento
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:28
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o que ocorreu.
De fato, a experiência que você descreveu não representa nossos padrões. Iremos avaliar o ocorrido e agradecemos novamente pelo seu feedback
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 14:38
Conforme estipula o código de despesa consumidor, qualquer cobrança indevida, restituição em dobro - conforme art 42 do código de defesa do consumidor
Tendo em vista isso, o que vocês irão realizar para chegar a um acordo ?