Demora para as correções

Não resolvido
Salvador - BA
21/08/2024 às 21:14
ID: 195743941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma de correções corrige ai simplesmente não tem local para pedir suporte caso ocorra algum problema. sobre as correções acho algumas meio instáveis visto que alguns corretores são mais criteriosos e outros não. 7 dias e até agora não recebi minha correção e o PIOR é que não existe nenhuma maneira de ter contato com o suporte. eles não dão a mínima!
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Resposta da empresa
17/11/2024 às 20:30
Oi Luis, tudo bem?
Em primeiro lugar, parabéns pelo seu uso da plataforma e seu avanço ao longo do ano. Vi aqui seu esforço!!
Vi também alguns casos:
Dias
19/02
29/02
08/03
25/03
22/04
29/06
09/07
21/08
você enviou redações que foram entregues ou no mesmo dia ou no dia seguinte!!!
As outras, levaram o curso de tempo planejado, com alguns dias, não mais que uma semana:
06/04: entregue dia 09/04
13/04: entregue dia 18/04
02/05: entregue dia 08/05
14/05: entregue dia 19/05
25/05: entregue dia 02/06
08/06: entregue dia 14/06
17/07: entregue dia 21/07
30/07: entregue dia 02/08
31/08: entregue dia 04/09
06/09: entregue dia 13/09
15/09: entregue dia 21/09
21/09: entregue dia 28/09
06/10: entregue dia 13/10
14/10: entregue dia 21/10
23/10: entregue dia 30/10
A ÚNICA (única!) redação que houve um atraso foi a que você comentou aqui: você enviou dia 14/08 e entregamos dia 22/08, 8 dias, estourando nosso prazo de 7 dias. Isso aconteceu por um problema pontual que tivemos e, por isso, oferecemos 1 crédito mais a todos.
Além disso, nosso e-mail ******* e nosso whatsapp (que está na plataforma e na nossa página https://*******) está sempre disponível e aberto para vocês. Pode ter certeza que damos a mínima, sim. Ou melhor, damos a máxima. Vivemos para entregar a melhor experiência a vocês e, por isso, lamentamos muito que isso tenha acontecido.
Um abraço
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 09:02
Novamente, DENTRO DA PLATAFORMA não existe local para suporte rápido. Você fica a ver navios!
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 09:03
....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4