Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/08/2024 às 21:14

ID: 195743941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A plataforma de correções corrige ai simplesmente não tem local para pedir suporte caso ocorra algum problema. sobre as correções acho algumas meio instáveis visto que alguns corretores são mais criteriosos e outros não. 7 dias e até agora não recebi minha correção e o PIOR é que não existe nenhuma maneira de ter contato com o suporte. eles não dão a mínima!

Compartilhe

Resposta da empresa

17/11/2024 às 20:30

Oi Luis, tudo bem?
Em primeiro lugar, parabéns pelo seu uso da plataforma e seu avanço ao longo do ano. Vi aqui seu esforço!!

Vi também alguns casos:
Dias

19/02
29/02
08/03
25/03
22/04
29/06
09/07
21/08

você enviou redações que foram entregues ou no mesmo dia ou no dia seguinte!!!

As outras, levaram o curso de tempo planejado, com alguns dias, não mais que uma semana:
06/04: entregue dia 09/04
13/04: entregue dia 18/04
02/05: entregue dia 08/05
14/05: entregue dia 19/05
25/05: entregue dia 02/06
08/06: entregue dia 14/06
17/07: entregue dia 21/07
30/07: entregue dia 02/08
31/08: entregue dia 04/09
06/09: entregue dia 13/09
15/09: entregue dia 21/09
21/09: entregue dia 28/09
06/10: entregue dia 13/10
14/10: entregue dia 21/10
23/10: entregue dia 30/10

A ÚNICA (única!) redação que houve um atraso foi a que você comentou aqui: você enviou dia 14/08 e entregamos dia 22/08, 8 dias, estourando nosso prazo de 7 dias. Isso aconteceu por um problema pontual que tivemos e, por isso, oferecemos 1 crédito mais a todos.

Além disso, nosso e-mail ******* e nosso whatsapp (que está na plataforma e na nossa página https://*******) está sempre disponível e aberto para vocês. Pode ter certeza que damos a mínima, sim. Ou melhor, damos a máxima. Vivemos para entregar a melhor experiência a vocês e, por isso, lamentamos muito que isso tenha acontecido.

Um abraço

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 09:02

Novamente, DENTRO DA PLATAFORMA não existe local para suporte rápido. Você fica a ver navios!

Consideração final do consumidor

22/11/2024 às 09:03

....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4