Impossibilidade de Acesso a Produto Online Comprado e Cobrado no Cartão de Crédito
Resolvido
Canoas - RS
25/05/2026 às 13:41
ID: 249606269
Boa tarde. Fiz uma compra do produto que é on line, a entrega é praticamente imediata, apareceu a compra no app do Cartão de crédito desde dia 17/05 mas não consigo acessar o produto. Preciso resolver isso imediatamente pois tenho redações pra serem corrigidas pra ontem. Grata se me retornarem breve.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:09
Oi Silvana, tudo bem? Pedimos desculpa pelo inconveniente. A sua aquisição foi feita por uma página de pagamento alternativa, que não coloca o seu perfil de maneira automática e, por isso, gerou o atraso. Vimos aqui que esta conta já é antiga e que vocês já usam nossa plataforma, e ficamos felizes com a renovação. Por conta deste inconveniente, estamos fornecendo créditos extras à sua conta.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:41
Após eu conseguir contactar a empresa e informar o problema, eles resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9