Não resolvido

Comprei 2 jaquetas, uma veio com defeito e outra errada, e não recebo retorno

Corta Vento Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 24/09 efetuei a compra de 2 jaquetas que chegaram quase 15 dias após a compra, porém as peças vieram uma com defeito e a outra na cor errada, tive que efetuar a devolução para futura troca, porém, de acordo com os correios, as jaquetas chegaram lá na sexta-feira 23/10 e hoje 26/10 entrei em contato com a empresa questionando qual o próximo passo, porém não obtive resposta, já não é a minha primeira reclamação referente ao atendimento deles, porém dessa vez vou atrás do reembolso reajustado, pois já efetuei o pagamento à mais de um mês e nada das peças, nem retorno dessa empresa. Como sei, esse é o caminho para o Procon, sendo assim, esse é o início de uma pequena causa, pois se continuarmos quietos esse tipo de empresa continuará a vender e não entregar no prazo ou vender produtos com defeitos, cumprindo prazos e regras que acham estar certos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Corta Vento Brasil respondeu

    27/10/2026 às 10:29

    Olá! Tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos o ocorrido com suas peças e pedimos desculpas pelos transtornos. Compreendemos sua preocupação e queremos ajudá-lo a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Após verificarmos as informações do seu pedido, confirmamos que o envio foi realizado dentro do nosso prazo de produção. Gostaríamos de esclarecer que o prazo de produção é diferente do prazo de transporte, sendo este último definido conforme a transportadora e a modalidade de entrega escolhidas no momento da compra.

    Em relação à sua solicitação de troca, não localizamos um número de telefone cadastrado ou registros de atendimento em nosso canal oficial de suporte.

    Dessa forma, já encaminhamos seu caso à nossa equipe responsável, solicitando que entre em contato para oferecer o suporte necessário e dar continuidade à resolução da situação.

    Agradecemos pela paciência e compreensão. Valorizamos sua confiança e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Corta Vento Brasil

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 10:55

    E a demora até para responder? Só respondem através do Reclame Aqui?? Péssimo atendimento, me deram retorno e perguntando em que podem me ajudar??? Como assim? Está lá no ***** de vcs a quantidade de tentativas de resolver isso, e ainda assi. Me perguntam como ajuda, atendimento ridículo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou