Bloqueio de acesso e Falha no atendimento ao cliente Corte Certo
Respondida
Salvador - BA
02/02/2026 às 10:31
ID: 239494555
Bom dia. Já precisaram implorar para trabalhar ? pois é! vira cliente do corte certo e é isso que vai precisar fazer, estou a horas tentando contato com ele, e adivinha ?! ignorado com sucesso, no sábado de forma unilateral e arbitraria eles bloquearam meu acesso ao programa, ai começa meu problema , sábado com toda minha equipe aguardando os arquivos para trabalhar, programa bloqueado, pensei ta tranquilo, nçao existe motivos para bloquearem meu acesso , vou ligar e resolver, errado, eles bloqueiam no sábado, mas não trabalham sábado, precisei refazer meus planos de trabalho , e hoje segunda feira 02/02/2026 ainda continua a saga de mais de 1h tentando contato com eles, mas nada os fazem atender , irei anexar o histórico de chamadas , com mais de 60 tentativas de contato , todas ignoradas , e uma fabrica parada, Corte certo , somos clientes a mais de 14 anos, e me doi ver aonde voces chegaram, descaso e humilhação com os cliente .
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:55
Prezado.
Registramos sua manifestação e lamentamos o desconforto relatado: é do nosso interesse o contínuo aprimoramento do nosso suporte e, sem dúvida, discutimos internamente meios que evitem ou minimizem ocorrências inesperadas.
Conforme verificado em nosso atendimento, a situação foi regularizada, através de comunicação direta.
Ressaltamos que nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, e que, para uma atuação mais ágil, é importante que as solicitações tragam informações suficientes para a correta identificação do cliente, como razão social ou CNPJ, além de canal de comunicação preferido para o momento (que não precisa ser, necessariamente, o cadastrado).
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Corte Certo