Dificuldade em agendar manutenção de cortina e falta de retorno

Estou a pelo menos 40 dias tentando agenda uma vista para

Manutenção da cortina , que por sua vez só a própria empresa pode prestar esse serviço já que tudo é patenteado , e não consigo contato direto.Ja enviei email através do site e todos retornam. Já 15 dias uma terceirizada entrou em contato para agendar visita de orçamento . Essa visita já foi agendada por duas vezes , ninguém apareceu e não deram nenhuma satisfação. Preciso urgente de uma manutenção. Péssimo pós venda.