Infiltração e Peças Amareladas no Fechamento de Varanda (Reiki) - Solicitação de Reparo Negada

O sistema de fechamento da varanda com vidro (Reiki) vem apresentando vários problemas de infiltração de água e vento e duas peças estão amareladas com aparência de reaproveitadas. Economizaram com a fechadura e quando está ventando forte eu coloco objetos para ajudar a segurar e não quebrar a fechadura, solicitei a instalação de reforço da fechadura para conter a infiltração e vento e a resposta foi que eu teria custo para corrigir essa falha.