Resolvido

Compra de vinho não entregue e solicitação de cancelamento e estorno

CORVEX INOVACAO E TECNOLOGIA LTDA

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Realizei a compra de um vinho no valor de R$ 32,00 com a Adega Bom Blue, confiando na informação de que o pagamento era 100% seguro e que o produto seria entregue normalmente.

Porém, até agora não recebi o pedido e, após a compra, vi diversas reclamações de consumidores relatando problemas de não entrega. Por esse motivo, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago (R$ 32,00) no mesmo meio de pagamento utilizado.

Ademais ressalta-se que a empresa logenix transportes em que supostamente está com a minha encomenda há indícios de que ela é [Editado pelo Reclame Aqui]

Peço, por gentileza, um retorno com a confirmação do cancelamento e do prazo para o reembolso. Caso não haja solução, terei que buscar as medidas cabíveis.

Fico no aguardo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CORVEX INOVACAO E TECNOLOGIA LTDA respondeu

    23/06/2026 às 11:59

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

    Gostaríamos de esclarecer que a Corvex não é uma loja virtual, não vende produtos, não recebe pagamentos e não realiza entregas. A Corvex é uma empresa de tecnologia que fornece apenas a estrutura de checkout e personalização para lojistas utilizarem em suas vendas online.

    Dessa forma, não temos vínculo direto com a venda mencionada, com o produto adquirido, com a transportadora informada ou com o recebimento do valor pago.

    Para identificar corretamente a empresa responsável pelo recebimento do pagamento, orientamos que você verifique o comprovante de pagamento. Nele deve constar o nome da instituição, intermediadora ou empresa que recebeu o valor. Com essa informação, você poderá entrar em contato diretamente com os responsáveis pelo recebimento para solicitar o estorno ou obter mais detalhes sobre a compra.

    Reforçamos que a Corvex não recebeu o pagamento e não possui responsabilidade direta pela venda ou entrega do produto. Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar na identificação das informações presentes no comprovante, caso ele seja enviado por aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe Corvex

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido