Compra de vinho não entregue e solicitação de cancelamento e estorno

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a Corvex não é uma loja virtual, não vende produtos, não recebe pagamentos e não realiza entregas. A Corvex é uma empresa de tecnologia que fornece apenas a estrutura de checkout e personalização para lojistas utilizarem em suas vendas online.

Dessa forma, não temos vínculo direto com a venda mencionada, com o produto adquirido, com a transportadora informada ou com o recebimento do valor pago.

Para identificar corretamente a empresa responsável pelo recebimento do pagamento, orientamos que você verifique o comprovante de pagamento. Nele deve constar o nome da instituição, intermediadora ou empresa que recebeu o valor. Com essa informação, você poderá entrar em contato diretamente com os responsáveis pelo recebimento para solicitar o estorno ou obter mais detalhes sobre a compra.

Reforçamos que a Corvex não recebeu o pagamento e não possui responsabilidade direta pela venda ou entrega do produto. Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar na identificação das informações presentes no comprovante, caso ele seja enviado por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Corvex