Não entregam o produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/02/2023 às 09:19
ID: 159784423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 relógios em 05 de dezembro de ******* no valor total de mais de 15.******* reais, pedido #*******. Em 05 de fevereiro de ******* entrei em contato via WhatsApp e o Rômulo respondeu que os relógios estavam em processo aduaneiro e assim que chegassem no centro de distribuição deles, eu receberia um código de rastreamento. Depois disso, não tive mais notícias (hoje é 23 de fevereiro de *******) e inclusive não tive mais respostas via WhatsApp. Ao pesquisar mais sobre a empresa, vi que ela é de uma pequena cidade do interior de MG (Bom Despacho) e aparentemente não tem nenhuma estrutura de centro de distribuição. Some-se a isso, o e-mail de contato ser Gmail e não email institucional, o que faz-me cogitar sobre a seriedade da empresa. Ou seja, além de desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor pelo descumprimento de prazo de entrega, caso realmente não venha a entregar os relógios, estará comentando [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero resolver a questão da melhor forma possível, mas estou bastante insatisfeito.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 11:37
Boa tarde !
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, queremos neste momento informar que a Corvus Brasil tem como objetivo atender nossos clientes de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Agradeço a oportunidade de esclarecer as dúvidas, resolver sua manifestação e peço desculpas por qualquer transtorno que tenha tido. Sua solicitação será atendida de acordo com os procedimentos adotados neste caso e o mais breve possível.
Obrigada pela a sua confiança em nosso site e qualquer dúvida, estou a sua disposição.
Att;
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Reclame Aqui Corvus Brasil
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 14:23
Empresa existe e entrega a mercadoria, todavia, se não tiver o relógio em estoque, esteja pronto para esperar bastante tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6