Produto com defeito e atendimento pessimo no pós vendas

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São Paulo - SP

19/09/2024 às 19:26

ID: 197804495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não comprem nessa loja, experiência horrível!!! Realizei uma compra nessa loja, recebi hoje, porém ao abrir os produtos me deparei com os pires de uma cor e a xícara de outra, totalmente diferente , uma diferença muito NOTÁVEL, 3 pires chegou de uma cor escura, e 1 pires chegou da cor correta, o funcionário da loja disse que é normal e que não é um defeito, é algo normal de fábrica, e disse que não tem outros para realizar a troca e eu preciso dos produtos!!!! Uma falta de respeito e a loja está totalmente em desacordo o código de defesa do consumidor!!! Vou aciona- lós no procon!! Uma falta de respeito, não comprem nessa loja!!

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 15:01

Boa tarde Alyne!

Existiu um engano na hora de postar a reclamação.
Esse perfil é da Cosama Pro, uma loja de máquinas e ferramentas, acredito que sua reclamação seja relacionada a loja de utensílios domésticos e presentes, Cosama Casa.

Aconselho a direcionar para o perfil correto dentro do reclame aqui.
Um ótimo dia!

Equipe Cosama Pro