Atraso na entrega e falta de estorno do shampoo Wella Oil Reflections comprado no Mercado Livre
Respondida
Lavras - MG
11/03/2026 às 18:15
ID: 243008759
Comprei um shampoo da wella oil reflexions de 1 litro no dia 24/02 com previsão de entrega para o dia 28/02. Comprei pelo mercado livre da loja cosmelticos. Infelizmente não recebi o produto. Recebo atualizações do mercado livre após pedir o cancelamento, mas da loja em questão não recebi nenhuma satisfação ou extorno do dinheiro. Gostaria de deixar aqui minha insatisfação quanto a essa situação. Aguardo estorno o quanto antes v
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:12
Prezado Cristina,
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pela compreensão.
Gostaríamos de reforçar aqui que a situação referente ao seu pedido, já foi devidamente solucionada e o estorno foi realizado junto ao canal de vendas. Caso tenha algo que necessite de auxílio por favor nos contacte.
Agradecemos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cosmelticos.