Produto danificado por entrega inadequada e falta de contato com o cliente

Comprei o produto chegou no prazo, porém o entregador chegou em frente à minha casa não chamou deixou a mercadoria no chão por dentro do portão tenho cachorro no quintal na câmera pega ele colocando o produto sem chamar o cachorro foi danificou a embalagem porque o produto tava no chão.Abrir reclamação no site da beleza da web Abrir reclamação no Reclame Aqui. Fiz contato com a embeleza na web e até o momento ninguém resolveu nada. Preciso de uma solução urgente as válvulas do produto foram todas danificadas, pois o cachorro é pequeno e mordeu tudo.