Cosméticos da Ray

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Sorocaba - SP

10/09/2024 às 16:24

ID: 197097573

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Após assistir a um vídeo de marketing de um perfume da "COSMÉTICOS DA RAY" através dos canais: Instagram: @cosmeticosdarayy / site https://******* e telefone: **************.
Fiz a compra do tal perfume "Elixir Chicn Glam New Brand Eau de Parfum - Perfume Feminino 75ml - (pedido n *******).
Foi entregue corretamente dentro do prazo.
E foi quando tive a infelicidade de verificar que tinha comprado uma água sem cheiro nenhum, no frasco do perfume.
Se não é falso como a empresa diz que só trabalham com produtos originais.. então o mesmo deve ter "estragado" antes de me entregarem, porque não existe cheiro, só tem a mesma embalagem, é uma água pura. Testei, outras pessoas testaram pra eu não achar que eu estava louca e sem olfato. e não tem cheiro nenhum.
Entrei em contato com o atendimento da empresa expus todo o problema e ocorrido, tentei uma negociação amigavel, solicitei uma devolução, troca, qualquer coisa pra não me sentir totalmente enganada como consumidora e simplesmente não fui atendida em meu descontentamento com o produto, só obtive o não da empresa, dizendo que era minha pele que teria algum problema de fixação.

Venho solicitar a troca/reposição do produto ou devolução do valor pago (R$ *******,24).
Não utilizei o produto, só foi testado, mesmo pq não vou usar água como perfume.
Estou dentro do prazo de 07 dias de recebimento do produto e também dos 30 dias pra direito de devolução pelo codigo do consumidor.

Aguardo resposta. Obrigada.