Cosméticos Prime Luxo

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Feira de Santana - BA

05/06/2023 às 15:33

ID: 165642069

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Fiz um pedido de n 1066745 no dia 08/03/******* do produto Kit Salvatore Blue Gold Reestruturação Tanínica 2x1 Litro no valor de R$ *******,91, com pagamento a vista via boleto mas a empresa me enviou o produto errado. Logo após constatar o erro, entrei em contato com o SAC da empresa via email para relatar a situação no dia 15/03/23, no qual enviei uma foto do produto enviado erroneamente. No dia 16/03/23 a empresa me respondeu informando que, realmente, eles tinham identificado o erro na preparação do meu pedido e solicitou a devolução do mesmo. Fiz a postagem do produto para devolução no dia 23/03/23, o produto chegou na Cosméticos Prime no dia 28/03/23, me informaram que o valor seria devolvido e, desde então, isso não ocorreu e a empresa não responde mais os emails. Gostaria de uma solução.