Não recebi o produto nem reembolso mais de 1 ano depois
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2025 às 17:29
ID: 212393353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o protetor solar da shiseido q não é nada barato em fevereiro de *******. Hoje ,17 de março de ******* mais de um ano dps ainda não tive o reembolso prometido. Aguardando meu dinheiro até hoje
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 07:11
Olá Marina,
Agradecemos o seu contacto e, desde já, lamentamos que a experiência de compra não tenho ido de encontro às suas expectativas.
Verificamos que a sua ******* em processo de devolução, após a falta de pagamento de taxas alfandegárias.
Posteriormente, a encomenda foi confiscada pela alfândega e, por esse motivo, não nos foi devolvida.
Lamentamos o inconveniente causado.
Informamos que o reembolso foi efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado.
Agradecemos a sua compreensão.
Equipa Cosmetis
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 14:54
Não recebi o produto que comprei. E só pq reclamei aqui recebi o reembolso quase 1 anos dps. Talvez se não tivesse reclamado ficaria sem o dinheiro tbm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3