Depósito indevido

Olá, Dulcilidia. Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação sobre o recebimento de valores em sua conta bancária e gostaríamos de esclarecer a origem dessas movimentações.

Em setembro de 2026, em decorrência das determinações estabelecidas pelo Governo Federal, as atividades das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil foram suspensas, incluindo a BetApp.

Durante esse processo, foi estabelecido um prazo até 05/10/2026 para que os usuários realizassem a retirada dos saldos reais disponíveis em suas contas. Após esse período, os valores remanescentes deveriam ser encaminhados automaticamente para as contas bancárias cadastradas pelos respectivos titulares.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que havia um saldo remanescente em seu cadastro que não havia sido retirado dentro do prazo estabelecido.

Dessa forma, esclarecemos que o valor recebido em sua conta bancária corresponde à devolução desse saldo, realizada automaticamente em cumprimento às determinações governamentais.

Ressaltamos que não se trata de um depósito indevido, cobrança ou movimentação realizada sem justificativa, mas da restituição de um valor que já estava disponível em seu cadastro na plataforma.

Portanto, a transferência identificada está relacionada ao procedimento de devolução dos saldos remanescentes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe BetApp