Gesio

Olá, Gesio! Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que, em 25/09/2026, entraram em vigor determinações do Governo Federal que suspenderam as atividades das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil, incluindo a BetApp. As restrições também abrangeram a continuidade de campanhas promocionais, bonificações e benefícios, como o cashback.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente porque sua solicitação pode estar relacionada ao cashback de apostas realizadas durante o período em que a plataforma ainda estava em funcionamento. Entretanto, é importante esclarecer que a data de realização das apostas é diferente da data de apuração e disponibilização do benefício.

Dessa forma, o cashback previsto para 28/09/2026 não pôde ser disponibilizado em razão das restrições iniciadas em 25/09/2026, que impossibilitaram a continuidade da concessão de benefícios promocionais.

Ressaltamos que a interrupção do cashback não decorreu de uma decisão unilateral da BetApp, tampouco de uma alteração individual das condições aplicáveis à sua conta, mas de uma medida externa que alcançou as plataformas regulamentadas e restringiu a continuidade dessas operações.

Caso a Secretaria de Prêmios e Apostas ou outro órgão competente se manifeste permitindo oficialmente a disponibilização desses benefícios, reavaliaremos a situação e informaremos os clientes afetados.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe BetApp