Em réplica

Meu valor de vilta

BET.APP

cidade: Castro Alves

O que aconteceu

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BET.APP respondeu

    26/10/2026 às 18:00

    Olá, Anderson. Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de esclarecer que, em 25/09/2026, entraram em vigor determinações do Governo Federal que suspenderam as atividades das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil, incluindo a BetApp.

    Em razão dessas determinações, nossa plataforma oficial encontra-se fora do ar, não sendo possível acessar os jogos ou realizar novas apostas. Ressaltamos que a suspensão das atividades não decorreu de uma decisão unilateral da BetApp, mas do cumprimento das determinações governamentais aplicáveis às plataformas regulamentadas no Brasil.

    Em relação à sua solicitação de devolução de valores, é importante esclarecer que a suspensão das atividades não determina a restituição automática das quantias utilizadas em apostas regularmente concluídas antes da medida.

    Durante o período em que a BetApp esteve em funcionamento, os resultados dos jogos eram aleatórios. Dessa forma, os valores utilizados em apostas estavam sujeitos aos resultados obtidos, e eventuais perdas decorrentes dessas participações não se transformam em saldo disponível para saque ou reembolso em razão da suspensão.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe BetApp

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2026 às 18:03

    E eu faço como pra resolver isso