Cliente solicita compra de vidro avulso para linha de tratamento após quebra acidental
Resolvido
Parnaíba - PI
14/07/2026 às 10:04
ID: 253857389
Adquiri um linha de tratamento desta linha que vem com dois vidros, um kit,por acidente quebrei 1, e eles querem me obrigar a comprar um kit inteiro, sendo que só preciso de um deles, a linha não está preparada pra acidentes, queda do vidro, virar o líquido, pode acontecer, a esteticista que me atende não pode fazer nada, por isso entrei direto com a linha e eles estão irredutíveis, precisa rever esses parâmetros aí, opções de comprar por unidade em caso de acidente com o vidro.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:11
Prezada, Alessandra.
A Cosmobeauty atua há mais de 25 anos no mercado de dermocosméticos, priorizando o desenvolvimento de tratamentos seguros e a plena satisfação de nossos clientes.
Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso departamento especializado e o contato para a resolução da sua solicitação já está em andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Cosmobeauty"
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:22
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9