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Campinas - SP

18/06/2025 às 19:02

ID: 220016571

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Comprei uma caneta injetora com a consultora ***** (mto educada por sinal) e eles demoraram 1 mês para enviar! Cada dia era uma desculpa e nunca enviavam o código de rastreio.
Demorou tanto q eu acabei desistindo e quando finalmente chegou eu resolvi devolver e aí eles criaram dificuldades.
Consegui enviar a caneta e solicitei o estorno do valor mas para minha surpresa ouvi o absurdo q não fariam pq segundo eles devolução seria uma cortesia da empresa, totalmente contrário ao CDC q garante o direito legal de devolução.
Obviamente respondi q deveria ter algum equívoco pois a devolução é um direito garantido por lei.
Em momento algum fui indelicada com ninguém!
Eles queriam q eu pegasse em produtos mas aí já estava tão desgostosa com a empresa q realmente não queria mais nada com eles.
Enfim, veio uma tal de ***** falar comigo e foi EXTREMAMENTE grosseira chegando a desligar o telefone na minha cara!
Mas antes disso ela foi arrogante e tentou inverter a situação e humilhar o consumidor chegando ao cúmulo de falar acho q vou comprar essa caneta pra dar pra alguém e quanto é q ela está precisando? Numa provocação completamente descabida e anti profissional!
Respondi q estou precisando apenas q a empresa cumpra a lei e q se ela quiser comprar a caneta da empresa q trabalha q ficasse a vontade porq pelo menos não teria q aguardar 1 mês pra receber como eu tive!
Eu realmente NUNCA vi tanta tanta de postura e educação de uma gerente!
Eu nunca mais compro nada dessa empresa q não tem a mínima seriedade, consideração ou educação para lidar com o cliente!
Devolver um produto é um direito do consumidor e não um motivo para esse tipo de agressão, falta de educação e de postura!
Não tem cabimento um comportamento desse e mto menos ter uma pessoa sem postura dessa como gerente.
A impressão q eu tive da empresa foi a PIOR possível e não adianta uma gerente incapaz tentar se gabar de número de funcionários no meio de uma conversa cheia de grosserias, agressões e falta de educação sem motivo com um consumidor q desejava apenas devolver um produto q eles demoraram 1 mês para entregar!
Numa situação dessas ela deveria era ter pedido desculpas e procedido imediatamente com o estorno.
Vergonhoso!