Cosmobeauty

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

26/06/2026 às 12:45

ID: 252426177

Adquiri um protetor solar da Cosmobeauty acreditando nas promessas de que o produto proporcionaria efeito matte por várias horas, controlaria a oleosidade e ainda ajudaria no tratamento da acne. Infelizmente, minha experiência foi totalmente diferente.

Além de ser um produto de valor elevado, sua aplicação é extremamente difícil. A textura é muito pesada e praticamente impossível de espalhar uniformemente na pele, o que torna o uso bastante desconfortável.

O pior é que, poucas horas após a aplicação, o protetor começa a escorrer pelo rosto, principalmente em dias mais quentes ou com um pouco mais de transpiração. Em vez de controlar a oleosidade, o produto deixa uma sensação desagradável e compromete completamente a proteção e o acabamento prometidos.

Após passar por essa situação, fui pesquisar nas redes sociais e fiquei surpresa ao encontrar diversas reclamações de consumidores relatando exatamente os mesmos problemas: dificuldade para espalhar o produto, textura pesada e o protetor escorrendo do rosto após algumas horas de uso. Isso demonstra que, ao que tudo indica, não se trata de um caso isolado.

Amo os produtos da marca e esperava um desempenho compatível com a reputação da marca, mas fiquei muito decepcionada. Um protetor solar, principalmente nessa faixa de valor, deveria oferecer conforto, boa espalhabilidade e estabilidade na pele ao longo do dia, o que infelizmente não aconteceu. Pesquisei muito formas de usar e soluções antes de reclamar, mas não teve jeito, é impossivel usar.

Gostaria de uma posição da Cosmobeauty sobre essa situação e uma solução para o problema, seja por principlamente pela substituição por um produto que realmente entregue o desempenho anunciado. Afinal, um produto de alto custo não pode apresentar um problema que, aparentemente, já vem sendo relatado por diversos consumidores no reclameaqui e até mesmo em rede social.

Acredito na credibilidade da empresa e respeito ao cliente, aguardo uma solução.