Total falta de suporte ao cliente
Resolvido
Tatuí - SP
14/04/2026 às 15:05
ID: 246035393
Realizei a compra de um produto com a empresa, porém enfrentei um problema e tentei contato por e-mail por três vezes, durante quase 1 mês sem obter qualquer resposta.
Ressalto que não estou, solicitando reembolso ou troca do produto. Minha principal insatisfação é com a total falta de retorno, o que demonstra descaso com o cliente.
Acredito que uma simples resposta já seria suficiente para demonstrar respeito e consideração, independentemente da solução apresentada.
Não recomendo a empresa que não tem nenhum tipo de retorno ao cliente
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:32
Olá, Aline,
Com mais de duas décadas de história e inovação em dermocosméticos, a Cosmobeauty tem como prioridade a satisfação e o bem-estar de quem escolhe nossa marca.
Informamos que sua tratativa já está em andamento com a nossa equipe especializada e estamos dedicados a te oferecer o melhor suporte.
Seguimos à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente, Time Cosmobeauty
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:30
A empresa entrou em contato, e prestou todo o suporte necessário. Agradeço pelo retorno e pela atenção ao meu caso. Fiquei satisfeita com o suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10