[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX: Cosmos Auto Peças cobra R$ 1.000,00 e não entrega kit de direção hidráulica para Clio

Olá, Lucas. Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido e pela situação que você enfrentou. Entendemos totalmente a sua frustração e queremos te ajudar com todas as orientações necessárias.

Após análise das informações relatadas, é importante esclarecer que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual terceiros utilizaram indevidamente o nome da COSMOS AUTO PEÇAS para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

A COSMOS AUTO PEÇAS NÃO possui qualquer vínculo com o vendedor Gabriel, com o número +55 41 98476-3809, nem com a chave PIX informada (CNPJ ***** em nome de Pamela Cristina Bueno). Inclusive, o CNPJ ***** criada em 18/03/2026, segundo a base da Receita Federal e localizada em Endereço *****
Também informamos que não utilizamos esse perfil do Instagram mencionado na negociação, tratando-se de uma conta [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado o nome da nossa empresa para enganar clientes, criando anúncios falsos e solicitando pagamentos via PIX ou links externos. Mas na internet, nem só a nossa empresa é atiginda por essas ações.

Pelos detalhes informados (pedido de segundo pagamento, pressão e ausência de envio), trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] conhecido como falso vendedor ou PIX duplicado, bastante recorrente atualmente.

COMO PROCEDER AGORA

Para aumentar as chances de recuperação do valor e ajudar na investigação, pedimos que siga os passos abaixo:

1) Registre um Boletim de Ocorrência
Abra um B.O. online ou em uma delegacia, informando como [Editado pelo Reclame Aqui].

Inclua:

Prints da conversa
Comprovantes de pagamento
Número do [Editado pelo Reclame Aqui]
Chave PIX utilizada
Nome vinculado ao pagamento

Você pode referenciar nosso boletim já existente, o que ajuda a fortalecer o caso:

Número do Boletim: *****
Ano: *****

2) Entre em contato com seu banco imediatamente
Solicite a abertura de contestação do PIX (Mecanismo Especial de Devolução - MED).

Leve o boletim de ocorrência e informe que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Quanto mais rápido agir, maiores são as chances de bloqueio do valor.

Você pode consultar também:
https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/vitima-fez-um-pix-e-caiu-em-um-[Editado pelo Reclame Aqui]

3) Denuncie o perfil utilizado
A denúncia ajuda a derrubar contas [Editado pelo Reclame Aqui] e evitar novas vítimas.

Caminho:
Perfil > 3 pontinhos > Denunciar > [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]

Canais oficiais da COSMOS AUTO PEÇAS

Para sua segurança, reforçamos que nossos atendimentos são feitos exclusivamente pelos canais abaixo:

Site:
www.cosmosautopecas.com.br

Telefones oficiais:
(41) 99926-7886
(41) 99645-6560
(41) 3576-2124
(41) 3239-4145

Instagram oficial:
@cosmosautopecas

Já registramos boletins de ocorrência e estamos colaborando com as autoridades para coibir esse tipo de prática.

Sabemos o quanto essa situação é desagradável, e reforçamos que estamos à disposição para te orientar no que for necessário durante esse processo.

Se precisar de apoio com documentação ou esclarecimentos, pode contar conosco.

Atenciosamente,
COSMOS AUTO PEÇAS

Instagram oficial:
@cosmos_autopecas