O que aconteceu
Comprei um produto comercializado com o nome de Pé de Moleque, porém, ao consumir, fiquei extremamente decepcionada com o produto.
O doce praticamente não apresenta amendoim e, se há alguma quantidade, é tão pequena que mal pode ser percebida. A textura e o sabor são muito mais semelhantes aos de um doce de leite, sem praticamente nenhuma característica que remeta ao tradicional pé de moleque.
Entendo que uma marca possa desenvolver diferentes versões e receitas, mas, ao adquirir um produto chamado Pé de Moleque, o consumidor naturalmente espera encontrar as características básicas associadas a esse doce, principalmente o sabor e a presença perceptível de amendoim.
Não se trata simplesmente de uma questão de gosto pessoal. A minha reclamação é sobre a expectativa criada pela denominação do produto e a experiência real ao consumi-lo, que foi completamente diferente do que o nome sugere.
Gostaria que a empresa esclarecesse qual é a composição do produto e por que ele é comercializado como Pé de Moleque mesmo não apresentando praticamente nenhuma das características esperadas desse doce.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
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4Interações da reclamação
Cossari Alimentos respondeu
27/10/2026 às 08:52
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a composição do nosso Pé de Moleque está informada na embalagem e inclui açúcar, amendoim, glicose, sal e conservante INS 200. Entendemos, contudo, que a percepção da textura, da distribuição dos pedaços de amendoim e do sabor pode influenciar a experiência de consumo.
Agradecemos também sua observação sobre a apresentação do produto, pois a percepção criada pela embalagem é um aspecto importante na experiência do consumidor.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e agradecemos por nos dar a oportunidade de ouvir sua opinião.
Atenciosamente,
*Equipe Cossari Alimentos*