Respondida

Encontrei substância verde em paçoca e a empresa não me respondeu

Cossari Alimentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Compramos uma caixa de paçoca fechada no qual a gente bota dentro dos potes e tava comendo e para minha surpresa encontramos uma paçoca com uma substância Verde dentro dela entrei em contato com a empresa porém não obtive respostas solicito ajuda e ressarcimento do valor

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Interações da reclamação

  1. Cossari Alimentos respondeu

    26/10/2026 às 17:10

    Olá, Maria! Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Identificamos seu contato em nosso canal de SAC, por meio do qual foi iniciado o direcionamento para atendimento. Para que possamos dar continuidade à análise da ocorrência relatada, precisamos obter algumas informações complementares sobre o produto adquirido.

    Nossa equipe permanece à disposição para dar sequência ao atendimento e encaminhar o caso à área responsável pela qualidade, a fim de que sejam realizadas as devidas verificações.

    Pedimos, por gentileza, que retorne ao nosso canal de atendimento para que possamos prosseguir com a tratativa e avaliar as medidas cabíveis.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos nossos produtos e com a atenção aos nossos consumidores.

    Atenciosamente,

    Equipe Cossari Alimentos