Paçoca com larvas e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/07/2026 às 21:43
ID: 253109453
Comprei uma caixa de paçoca com 100 unidade, onde várias estavam com larvas dentro. Mandei mensagem pra empresa e fui ignorada. Solicito o reenvio do item ou reembolso. Caso não haja retorno estarei tomando as medidas cabíveis por venda de alimento impróprio para consumo
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:17
Olá, Bruna Glier. Lamentamos a experiência relatada. A Cossari leva muito a sério qualquer manifestação relacionada às características do produto. Vamos realizar a tratativa e solicitar as informações necessárias para encaminhar o caso à análise responsável. Em seguida, daremos continuidade ao atendimento de forma individual.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:06
Estou aguardando solução, porque ninguém entrou em contato comigo
Réplica da empresa
17/08/2026 às 17:14
Olá, Bruna!
Entramos em contato com você hoje pelo Whatsapp e demos continuidade à tratativa da sua manifestação.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação e buscar uma solução.
Seguimos à disposição.
Cossari Alimentos
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:27
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10