Pagamento não repassado a Intermédica

Fiz um convênio da Gndi Intermedica com a Costa Brasil de Suzano e fiz o primeiro pagamento direto na corretora. Agendei uma consulta para meu filho de 2 meses no Dermatologista e não pude passar pois o convênio estava bloqueado desde dia 06 de Janeiro, por falta de pagamento.

Deixei de trabalhar, tive gasto de combustível e perda de tempo para não passar na consulta.

Fora o constrangimento de chegar no balcão e receber essa notícia.

Gostaria de uma providência o mais rápido possivel.