Costa Brasil

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Niterói - RJ

28/01/2023 às 15:56

ID: 158306347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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[12/1 20:23] Marcia Silveira: Fiz uma compra para mim dificil fiz economia para fazer este cruzeiro de https://******* consegui embarcar eu e meu marido de 64 anos quis remarcar para 26 dinheiro de volta tudo sem exito ninguem retorna para ajudar frustante o natal.
[12/1 20:24] Marcia Silveira: Tenho lido todas as reclamacoes da temporada *******/*******. Da costa cruzeiros. A imprensao e que a empresa que eu ja viajei mais de duas vezes nao existe mais.
Lastimo https://******* uma reserva pela internet. Desaconselho a todos. Vc nao consegue falar as informacoes nao sao claras.
Nao me falaram da necessidade de rg original. Para embarcar nao mesmo fiz depois de 10 telefonemas o web checkin e a atendente sabia que eu estava com a cnh e tudo bem.
Na hora do embarque no dia 23/12/******* tremendo natal. Meu marido foi impedido de embarcar tinha passaporte e cnh. Ele tem 64 anos e diabetico correu ao detran foi super bem atendido mas a rg ficaria pronto dia 26.
Pensem fiquei de 11 as 17 em pe no embarque do costa . Pedi implorei para remarcarem para 25/02/*******. O dedicado especialista vitor ribeiro falou que nao tinha vaga. Fui la fiz uma nova reserva para testar sobra vaga para o mesmo cruzeiro no carnaval. E desrespeito e[Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor aconteceu o mesmo com outra passageira e a cvc embarcou ela no dia 26/12/*******. E o preposto contando esta mentira para dois idosos . Eles nao respondera. ATE HOJE A MINHA SOLICITACAO DE REMARCAR PARA DIA 25 DE FEVEREIRO de .******* COSTA FORTUNA. O NOSSO DINHEIRO E BOM MAS O DESRESPEITO DELES E UM ABUSO. MARCIA SILVEIRA*******

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[12/1 20:29] Marcia Silveira: Vou fazer a 3 terceira reclamacao . Exigo a remarcacao do meu cruzeiro de natal que nao aconteceu por culpa da inadequaca
o de informacoes por que o negocio e vender e agora estou solicitando para remarcar o cruzeiro para 25 /02/*******, tem vaga o sr especialista dedicado vitor diz que nao existe vaga mas sobra vaga. Se eu tivesse ba cvc comprado ja estava tudo resolvido a frustacao o prejuizo financeiro emocional o desgaste tao simples resolver isto. Nem https://******* sobrecarregados para vender nao estavam . E ai quantas desculpas uma empresa internacional tratando os brasileiros assim ?
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