Furto de pertences e falta de ret..r
Não resolvido
Brasília - DF
08/09/2025 às 19:08
ID: 226409901
Estive hospedada no Sauípe premium brisa entre 06/06-08/06/25 para o casamento de uns amigos. Na noite do dia 07/06, estávamos no looby do hotel por volta de 22h com outras pessoas, e eu e meu marido deixamos um par de sandália de festa dentro do saquinho delas e uma caixa com uma garrafa de whisky na cadeira de uma das mesas no local. Quando fomos pegar, não estavam mais lá. Procuramos no achados e perdidos e não tinha nada. O pessoal do hotel sugeriu abrir uma sindicância para avaliarem as imagens das câmeras (tinha uma câmera que pegava muito bem o espaço em questão). Passamos todos os dados, nossos contatos, com a expectativa de ter ao menos uma devolutiva do ocorrido. Já entrei em contato por e-mail, telefone, e não obtive nenhuma resposta. Acho muito absurdo você estar sujeito a furtos deste nível dentro de um resort all inclusive. E ainda não ter nenhum retorno sobre o acontecido. Um descaso! Não dá para acusar ninguém, mas o hotel deveria ao menos dar uma satisfação.
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Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 21:51
A atendente que entrou em contato comigo foi muito educada e atenciosa. Mas infelizmente, depois de 3 meses do ocorrido, apenas após a reclamação por aqui, que eu consegui uma resposta - negativa por sinal. Havia uma câmera que pegava exatamente o local do ocorrido, o próprio chefe da segurança afirmou isso. E na devolutiva do resort disseram que não conseguiram nenhuma imagem do local.
Enfim, caso não solucionado, realmente frustrante estar num resort e ser furtada e ainda precisar de todo esse reboliço para conseguir um retorno por parte da equipe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6